“接诉即办”的北京经验

接诉即办京经责任编辑：李伟山。

父亲教育4岁儿子在雪地“裸跑”2012年除夕，接诉即办京经美国纽约下大雪。男童成为网红，接诉即办京经被称为“裸跑弟”。

而何烈胜则承认，接诉即办京经自己的教育方法另类，但“另类不一定错误”。同年9月底，接诉即办京经他花费15个小时登上日本富士山。今年2月6日上午，接诉即办京经何烈胜携儿子“裸跑弟”，出现在南京大学继续教育学院门前。

在何烈胜看来，接诉即办京经所谓“鹰式教育”，就像老鹰训练小鹰，不是搂在怀里，而是放到鹰式的环境中间，将其“往前推”。此后，接诉即办京经“鹰爸”和“裸跑弟”父子在媒体频频露面。

四岁雪地裸跑、接诉即办京经五岁开飞机、八岁报名自学考试……“裸跑弟”在“鹰爸”何烈胜的教育下，时不时便会给人们来点儿出其不意。

在接受新京报记者采访时，接诉即办京经“裸跑弟”何宜德（多多）尽管对同龄人的学习节奏，表现出羡慕，但仍认为自己“现在很好”。而政府要想最大限度地减少这种损害，接诉即办京经便必须树立起良好形象。

但当危机发生时，接诉即办京经公众迫切希望政府能够处理好危机事件，接诉即办京经此时政府若能积极投入到危机解决中去，并成功解决危机，这便会大大改变公众对政府的态度和认知，成为政府提升形象的一个契机。在危机管理中，接诉即办京经政府也可利用媒介宣传来掌握主动权和话语权，接诉即办京经通过开展公关工作，传播政府在危机应对中的态度、措施等，这些都有利于政府塑造自身形象。

接诉即办京经应对危机中塑造良好政府形象的途径强化政府及公务人员的危机意识。由此可见，接诉即办京经政府形象很大程度上反映了政府的合法性和有效性问题，提升政府形象便是巩固政权的合法性。